Πιστοποιημένος Receptionist

Certified Front Office Professional - CFOP

Η ACTA, κατανοώντας πλήρως τη σημασία της πιστοποιημένης γνώσης στη σύγχρονη αγορά εργασίας, δημιούργησε την πρωτοποριακή, για τα ελληνικά δεδομένα, πιστοποίηση “Certified Front Office Professional - CFOP. Το CFOP απευθύνεται σε όσους επιθυμούν να ξεκινήσουν την καριέρα τους στον τομέα του τουρισμού ή να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους με σκοπό τις χιλιάδες θέσεις εργασίας στον τομέα του τουρισμού.

Το CFOP καλύπτει το σύγχρονο ξενοδοχειακό προϊόν και αποτελεί ισχυρό εφόδιο στην τουριστική αγορά, πιστοποιώντας τις γνώσεις και την ικανότητά των κατόχων του στην παροχή υπηρεσιών στην πρώτη γραμμή των τουριστικών μονάδων.

Το εύρος των γνώσεων που καλύπτει το CFOP το καθιστά απαραίτητο για κάθε υπάλληλο υποδοχής, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία ή σχετικό πτυχίο.

«Σύμφωνα με το υπ΄ αρ. 337 ΠΔ τ.Α΄ αρ. φύλου 281 / 28/12/2000, και ειδικότερα του άρθρου 2, σας γνωρίζουμε ότι στο καταρτισμένο προσωπικό σε Ενοικιαζόμενα Δωμάτια & σε Ενοικιαζόμενα Επιπλωμένα Διαμερίσματα προστίθενται επιπλέον μόρια στα βαθμολογούμενα κριτήρια για την κατάταξη στο «Σύστημα Κλειδιών» των ξενοδοχειακών μονάδων.

Σε ποιούς απευθύνεται:

Η εκπαίδευση και πιστοποίηση στο CFOP απευθύνεται σε όλους όσους εργάζονται ή επιθυμούν να εργαστούν στον τομέα του τουρισμού, σε χιλιάδες θέσεις εργασίας σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις . Επίσης, απευθύνεται σε έμπειρους επαγγελματίες στο χώρο του τουρισμού, οι οποίοι μπορούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις που έχουν αποκτήσει με την πάροδο του χρόνου στο συγκεκριμένο αντικείμενο και με την πιστοποίηση CFOP να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους.

Πως γίνονται τα μαθήματα:

Τα μαθήματα γίνονται με τη μέθοδο εξ αποστάσεως εκπαίδευσης με σύχρονη πλατφόρμα μαθημάτων.
Το μόνο που απαιτείται είναι υπολογιστής και σύνδεση στο intetnet.

Θεματικές ενότητες:

  1. Σημειώσεις Μαθήματος CFOP
  2. Εισαγωγή στο Τουρισμό
  3. Ξενοδοχειακή & Τουριστική Βιομηχανία
  4. Τομείς Ταξιδιών & Τουρισμού
  5. Τα Ξενοδοχειακά Καταλύματα στο Πέρασμα των Χρόνων
  6. Οι Κατηγορίες των Ξενοδοχείων
  7. Προσφερόμενες Υπηρεσίες
  8. Η Υποδοχή (Front Office) - Στόχευση
  9. Περιγραφή Κατάλληλου Υποψηφίου
  10. Κανόνες Εμφάνισης & Συμπεριφοράς
  11. Σύνολο & Ανάλυση Εργασιών
  12. Προϊστάμενος Υποδοχής - Front Office Manager
  13. Ο Υπάλληλος Υποδοχής - Receptionist
  14. Ο Ταμίας - Front Office Cashier
  15. Ο Υπάλληλος Κρατήσεων - Reservation Agent
  16. O Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου - Telephone Operator
  17. Ο Υπάλληλος Νυχτερινής Βάρδιας - Night Auditor
  18. Ανάλυση Βάρδιας Υποδοχής
  19. Καθήκοντα Υπαλλήλου
  20. Οι Κρατήσεις
  21. Εταιρική Κράτηση & Κράτηση με Συμβόλαιο
  22. Κρατήσεις Αφερέγγυων Πελατών
  23. Η Σημασία των Traces
  24. Το Σύστημα Κρατήσεων Time Sharing
  25. Αφίξεις που δεν είναι Προγραμματισμένες
  26. Δελτία Ημεδαπών & Αλλοδαπών
  27. Τι Προβλέπεται στην Περίπτωση του Sell-Out
  28. Τρόποι Αντιμετώπισης Παραπόνων
  29. Υπηρεσίες Κράτησης Δωματίων για Πελάτες με Ειδικές Ανάγκες - ΑΜΕΑ
  30. Το Ταμείο Υποδοχής του Ξενοδοχείου: Μέθοδοι Πληρωμής
  31. Καθήκοντατου Νυχτερινού Υπαλλήλου Υποδοχής
  32. Χρηματοκιβώτια & Θυρίδες Ασφάλειας εντός των Δωματίων
  33. Δείκτες Απομάκρυνσης Υπαλλήλων από την Ξενοδοχειακή Μονάδα
  34. Η Διαχείριση της Απόδοσης (Yield Managment)
  35. Τουριστική Νομοθεσία
  36. Τεστ προετοιμασίας εξετάσεων CFOP

Χρειάζομαι εξετάσεις για να πιστοποιηθώ;

Μετά την ολοκλήρωση των μαθημάτων μπορεις:
  1. Να πάρεις βεβαίωση παρακολούθησης απο το DIDAKTIKA ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ (χωρίς εξετάσεις)
  2. Να πιστοποιηθείς με εξετάσεις σε ένα απο τα εξεταστικά Κέντρα ACTA σε όλη την Ελλάδα

    Λίστα εξεταστικών κέντρων

Εξετάσεις πιστοποίησης:

Πιστοποίηση από το Τεχνοβλαστό του Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης μετά από εξετάσεις οι οποίες περιλαμβάνουν ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής πάνω στο αντικείμενο. Η επιτυχής ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας οδηγεί στην απόκτηση της πιστοποίησης.
Certified Front Office Professional - CFOP

Κόστος προγράμματος:

Το κόστος του προγράμματος είναι απο 350 ευρώ μόνο 120 ευρώ για όσους έχουν κάρτα ανεργίας καθώς και για τις εγγραφές αυτού του μήνα.
To κόστος της βεβαίωσης είναι δωρεάν
Το κόστος της πιστοποίησης για την απόκτηση του CFOP είναι 190 ευρώ.
Το σχήμα πιστοποίησης CFOP είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation).



CFOP ACTA CERTIFICATION

Για τα σεμινάρια και τα μαθήματα που θα παρακολουθήσετε στο DIDAKTIKA ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ θα παραλάβετε βεβαίωση κατάρτισης, η οποία έχει αριθμό γνησιότητας & ειδικό μηχανισμό επαλήθευσης. Αυτό ενισχύει την αξία της βεβαίωσης ή του πιστοποιητικού σας μιας και φέρουν το λογότυπο CERTcod και ισχύουν για επαλήθευση της γνησιότητας σε Ελλάδα και εξωτερικό.

certcod validation.